Service Delivery Manager

Empresa: Confidencial (Líder en sector Data Centers) 

¿Eres capaz de diseñar una solución técnica compleja por la mañana y supervisar su instalación física en un entorno de misión crítica por la tarde?

Buscamos un perfil estratégico y transversal que actúe como el nexo definitivo entre el cliente, los equipos comerciales y la ejecución técnica. Este puesto no es de gestión administrativa; requiere una doble naturaleza: liderar el Service Design en preventa técnica y actuar como Project Manager de implementación una vez formalizado el contrato.

Ubicación: Madrid (con disponibilidad para desplazamientos nacionales e internacionales)

Sector: Infraestructura Tecnológica / Data Centers (Empresa Líder)

Responsabilidades Clave

1. Fase de Preventa Técnica (Service Designer):

• Interlocución directa con clientes para el análisis de requerimientos técnicos, operativos y de negocio.

• Traducción de necesidades en soluciones técnicas viables alineadas con el portfolio de la compañía.

• Defensa del valor añadido y los diferenciales de fiabilidad de la solución frente al mercado.

• Coordinación de recursos técnicos internos y gestión simultánea de múltiples oportunidades.

2. Fase de Implementación (Project Manager):

• Punto de contacto único (técnico y operativo) tras la firma del contrato.

• Diseño técnico detallado del fit-out del centro de datos, definiendo costes, plazos y recursos.

• Control estricto del COGS (Cost of Goods Sold).

• Planificación integral y seguimiento de hitos de calidad, supervisando los trabajos de acondicionamiento de salas.

• Gestión logística crítica: coordinación de envíos, aduanas, instalación de equipamiento y proveedores locales.

3. Apoyo en Construcción y OPR:

• Incorporación de requerimientos de clientes a las bases de diseño en fase OPR.

• Revisión de diseño conceptual, básico y de ejecución.

• Propiedad absoluta de los hitos críticos: Network Early Access y Customer Early Access.

Requisitos Técnicos

• Formación: Ingeniería o titulación similar.

• Experiencia: 7 a 10 años gestionando proyectos de implantación, migración y consolidación de infraestructura en Data Centers (colocation o edge).

Hard Skills:

• Conocimiento experto en infraestructuras de Data Center: refrigeración, gestión de datos, racks, bandejas y niveles de tolerancia.

• Dominio de normativa internacional: Uptime Institute, BICSI, TIA, OCP, ASHRAE, ISO 22237, EN50600, entre otras.

• Idiomas: Inglés fluido (C1-C2) para interlocución internacional.

Perfil Soft Skill

Buscamos a una persona sumamente metódica y ordenada, con "presencia ejecutiva" para liderar visitas comerciales y reuniones técnicas de alto nivel. Debe poseer una gran resistencia a la presión, asertividad y la autoridad necesaria para garantizar internamente que los estándares prometidos se cumplan rigurosamente.

Qué ofrecemos

• Incorporación a un proyecto estratégico de alto crecimiento desde la fase de construcción y despliegue.

• Contrato indefinido en un entorno de alta innovación tecnológica.

• Paquete de retribución competitivo + Coche de empresa.

Si tienes ese perfil híbrido que actúa como el nexo estratégico entre el equipo comercial y la entrega técnica final y quieres ser el dueño del proyecto desde la toma de requerimientos hasta que el cliente enciende su primer servidor en nuestra red de DCs, inscríbete ¡Queremos conocerte!