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Resumen del rol
Publicado vía Mainder
Seleccionamos para una empresa nacional de referencia en la distribución de equipamiento médico, reconocida por su servicio técnico-comercial y por la calidad de sus soluciones en hospitales, clínicas y centros sanitarios de toda España un/a
TÉCNICO CUSTOMER SERVICE Y LICITACIONES
¿QUÉ HARÁS?
Gestión integral de pedidos de clientes y hospitales.
Coordinación de envíos nacionales e internacionales.
Seguimiento de entregas e incidencias logísticas.
Atención telefónica, correo electrónico y chat a clientes y proveedores.
Gestión y actualización de bases de datos y ERP.
Coordinación con los departamentos Comercial, Regulatory Affairs, Calidad y Logística.
Elaboración y revisión de documentación administrativa y comercial.
Gestión de depósitos hospitalarios y control de inventario.
Soporte en procesos de facturación y seguimiento de pedidos.
Participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
Mantener una actitud positiva y profesional en todas las interacciones con los clientes.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Atención al Cliente o Administración Comercial.
Experiencia y conocimientos en la gestión de licitaciones.
Nivel alto de inglés (mínimo B2-C1), tanto escrito como hablado.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
Capacidad organizativa y orientación al detalle.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en entornos dinámicos.
¿QUÉ VALORAMOS?
Experiencia en el sector sanitario, hospitalario, dispositivos médicos o productos de alta rotación.
Conocimientos de logística, importación y exportación.
Experiencia con ERP (SAP), paquete Office y CRM.
Conocimientos en licitaciones, normativa y documentación regulatoria de productos sanitarios.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de la tecnología médica.
Contrato indefinido.
Jornada completa.
Formación continua.
Entorno de trabajo dinámico e internacional.
Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento interno.
Ubicación: Madrid - Presencial.
¿PORQUÉ TE ENCANTARÁ ESTE PUESTO?
Porque entrarás en una empresa donde el área de Customer Experience no es un “departamento de soporte”, sino una pieza estratégica para el crecimiento, la reputación y la eficiencia de la compañía. Aquí tus decisiones importan, tu criterio se escucha y tu impacto se nota.
Trabajarás en un entorno humano, colaborativo y con muy buen clima laboral, donde cada persona aporta y se celebra el trabajo bien hecho. Además, estarás en contacto directo con los últimos avances tecnológicos en equipamiento médico, rodeado/a de profesionales apasionados por mejorar la calidad asistencial.