Profesional de Productos, Canales Digitales y Medios de Pago

Resumen del rol

Posición responsable de gestionar integralmente la evolución, desempeño y mejora continua de los productos digitales, canales electrónicos y medios de pago de la organización. Su propósito es incrementar la adopción, optimizar los procesos transaccionales y asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales y regulatorios, mediante el uso de metodologías ágiles, análisis de datos, gestión de indicadores y trabajo articulado con áreas internas y proveedores.

Responsabilidades

• Diseñar, sugerir y actualizar el roadmap funcional y estratégico de productos y medios de pago digitales y electrónicos, alineado con la estrategia institucional.

• Proponer innovaciones que mejoren la experiencia de las personas asociadas y fortalezcan la competitividad en canales y medios de pago.

• Gestionar y mantener actualizada la documentación funcional y operativa, asegurando trazabilidad y estandarización de procesos.

• Aplicar metodologías ágiles en proyectos de medios de pago y canales digitales, coordinando con tecnología, proyectos y áreas de negocio para lograr entregas incrementales y efectivas.

• Formular, hacer seguimiento y optimizar el uso del presupuesto asignado a productos digitales y medios de pago, con foco en eficiencia y gestión de costos.

• Gestionar la relación con proveedores y aliados de medios de pago, identificando evoluciones, mejoras y nuevas oportunidades de servicio.

• Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio en coordinación con riesgos, jurídico, cumplimiento y seguridad de la información.

• Definir, monitorear y analizar KPIs de desempeño, adopción, calidad de servicio y eficiencia operativa, proponiendo acciones de mejora basadas en datos.

Requisitos

• Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Mercadeo o afines.

• Deseable especialización o estudios complementarios en Transformación Digital, Gestión de Productos, Innovación o Diseño de Experiencia de Usuario.

• Entre 2 y 4 años de experiencia en gestión de productos digitales, canales electrónicos o medios de pago en entidades financieras, cooperativas o empresas de tecnología.

• Experiencia en proyectos de transformación digital, innovación, mejora de experiencia de usuario o adopción de nuevas tecnologías en servicios financieros.

• Conocimientos en:

  • Gestión funcional de productos financieros digitales.

  • Diseño y seguimiento de roadmaps de producto

  • Diseño de productos digitales y experiencia de usuario (UX/UI).

  • Medios de pago electrónicos (crédito y/o captación).

  • Metodologías ágiles y formulación de proyectos.

  • Análisis financiero, gestión de costos y riesgos.

  • Manejo de indicadores clave de desempeño (KPIs).

• Modalidad: presencial, sede Bucaramanga.