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Role overview
Published via Mainder
La persona seleccionada desempeñará un papel clave en la atención y gestión de servicios de asistencia en decesos, ofreciendo acompañamiento, orientación y soporte administrativo en momentos especialmente sensibles para las familias. Su labor contribuirá a garantizar una atención ágil, cercana y profesional, asegurando la correcta coordinación de procesos vinculados a seguros de decesos y servicios funerarios.
Atender y orientar a clientes y familias con empatía, tacto y trato cercano en situaciones de especial sensibilidad.
Gestionar tareas de administración de seguros, especialmente relacionadas con seguros de decesos.
Coordinar y dar seguimiento a incidencias, trámites y documentación vinculada con el servicio.
Apoyar en la interlocución con tanatorios y otros agentes implicados en la prestación del servicio.
Registrar y actualizar información en sistemas informáticos internos con precisión y confidencialidad.
Ofrecer asesoramiento básico sobre procesos, protocolos y gestiones asociadas a la asistencia en decesos.
Asegurar una comunicación clara y profesional con diferentes interlocutores para facilitar una resolución eficaz.
Colaborar en tareas administrativas generales derivadas de la operativa diaria del puesto.
Experiencia previa en funciones similares.
Formación mínima: Bachillerato o grado superior.
Conocimientos en administración de seguros y productos de decesos.
Familiaridad con el entorno de tanatorio.
Alta empatía en la atención a clientes.
Don de gentes y habilidades de comunicación interpersonal.
Disponibilidad para viajar por territorio nacional.
Carnet de conducir y vehículo propio.
Salario bruto anual de 23.500€ + plus de disponibilidad de 4.200€ anuales
Horario de lunes a domingo, de 10:30 h a 19:40 h, con una pausa de 1:30 h para comida (entre las 14:00 h y las 16:00 h).
Días de descanso rotativos: Se disfrutará de un día de descanso semanal, asignado de forma rotativa entre los lunes y los jueves, según el cuadrante establecido. Asimismo, disfrutará de un fin de semana completo de descanso en semanas alternas.
Compensación por comida de 11,30 € brutos por día trabajado.
Gastos de kilometraje de 0,50 €/km.
Contrato temporal de 3 meses + posibilidad de incorporación a plantilla. Incorporación inmediata.
Formación inicial en procesos, protocolos y sistemas informáticos.
Desde Bicolan empresa de trabajo temporal líder en selección de personal a nivel nacional declaramos nuestro firme compromiso por trabajar en favor de una sociedad más justa e igualitaria entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, que favorezca su avance y desarrollo, y en la que se respeten los derechos fundamentales y las libertades de todas las personas que la componen.