Servir de enlace y comunicarse positivamente con los huéspedes, colegas y proveedores.
Fortalecer las relaciones tanto internas como externas, al tiempo que garantiza la provisión de excelentes niveles de servicio al cliente para todas las comodidades y servicios ofrecidos.
Ejecutar todos los procesos de registro que giran en torno a la llegada y la salida.
Atención telefónica
Ejecutar todos los procesos de caja, registros financieros, incluida la publicación de cargos en cuentas en PMS, balance de informes, conciliación de cajas registradoras, preparación de facturas.
Conciliar la contabilidad y completar todo el trabajo diario del agente de recepción
Llamadas de despertador, organización de transporte para salidas, pedidos de servicio a la habitación al comienzo del servicio de desayuno.
Proporcionar informes al día siguiente para el hotel.
En caso de una emergencia, realice todos los protocolos de seguridad necesarios, incluidos, entre otros, la verificación de los paneles contra incendios, el contacto con los servicios de emergencia y la comunicación con el Gerente General.
Realizar cualquier otra tarea razonable según lo requiera la gerencia.