Role overview
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Posición responsable de gestionar integralmente la evolución, desempeño y mejora continua de los productos digitales, canales electrónicos y medios de pago de la organización. Su propósito es incrementar la adopción, optimizar los procesos transaccionales y asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales y regulatorios, mediante el uso de metodologías ágiles, análisis de datos, gestión de indicadores y trabajo articulado con áreas internas y proveedores.
Diseñar, sugerir y actualizar el roadmap funcional y estratégico de productos y medios de pago digitales y electrónicos, alineado con la estrategia institucional.
Proponer innovaciones que mejoren la experiencia de las personas asociadas y fortalezcan la competitividad en canales y medios de pago.
Gestionar y mantener actualizada la documentación funcional y operativa, asegurando trazabilidad y estandarización de procesos.
Aplicar metodologías ágiles en proyectos de medios de pago y canales digitales, coordinando con tecnología, proyectos y áreas de negocio para lograr entregas incrementales y efectivas.
Formular, hacer seguimiento y optimizar el uso del presupuesto asignado a productos digitales y medios de pago, con foco en eficiencia y gestión de costos.
Gestionar la relación con proveedores y aliados de medios de pago, identificando evoluciones, mejoras y nuevas oportunidades de servicio.
Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio en coordinación con riesgos, jurídico, cumplimiento y seguridad de la información.
Definir, monitorear y analizar KPIs de desempeño, adopción, calidad de servicio y eficiencia operativa, proponiendo acciones de mejora basadas en datos.
Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Mercadeo o afines.
Deseable especialización o estudios complementarios en Transformación Digital, Gestión de Productos, Innovación o Diseño de Experiencia de Usuario.
Entre 2 y 4 años de experiencia en gestión de productos digitales, canales electrónicos o medios de pago en entidades financieras, cooperativas o empresas de tecnología.
Experiencia en proyectos de transformación digital, innovación, mejora de experiencia de usuario o adopción de nuevas tecnologías en servicios financieros.
Conocimientos en:
Gestión funcional de productos financieros digitales.
Diseño y seguimiento de roadmaps de producto
Diseño de productos digitales y experiencia de usuario (UX/UI).
Medios de pago electrónicos (crédito y/o captación).
Metodologías ágiles y formulación de proyectos.
Análisis financiero, gestión de costos y riesgos.
Manejo de indicadores clave de desempeño (KPIs).
Modalidad: presencial, sede Bucaramanga.