Role overview
Published via Mainder
Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar a Líder Corporativo de Procesos en la Dirección de Sistemas y Tecnología de Swiss Medical.
🔍 Responsabilidades
🧭 Dirección Estratégica y Gobernanza
Define la estrategia de gestión por procesos (BPM Strategy) alineada al plan de transformación corporativo.
Implementa el modelo de gobernanza BPM, con roles, responsabilidades y criterios de priorización.
Lidera el mapa de procesos corporativo, asegurando trazabilidad entre negocio, tecnología y operación.
Establece criterios de priorización basados en ROI, eficiencia operativa (FTE) e impacto en la experiencia del cliente (NPS).
Articula el COE con las áreas de Producto, Tecnología y Operaciones, garantizando una visión end-to-end.
⚙️ Arquitectura y Modelado
Define los estándares de modelado y notación (BPMN, DMN, CMMN) y promueve su adopción transversal.
Estandariza el ciclo de vida de procesos: descubrir, diseñar, implementar, monitorear y optimizar.
Asegura la coherencia entre los modelos y los flujos reales implementados en las plataformas BPM.
Impulsa la hiperautomatización, integrando BPM, RPA, IA y APIs en un ecosistema unificado.
📊 Medición y Performance
Desarrolla un framework de indicadores de performance de procesos (estratégicos, tácticos y operativos).
Implementa tableros de control ejecutivos con métricas de ciclo, costo, eficiencia, SLA y satisfacción (NPS).
Promueve la medición automatizada mediante herramientas de observabilidad y analítica de procesos.
Utiliza Process Mining y Task Mining para detectar oportunidades de mejora y eliminar ineficiencias.
🧑💻 Cultura y Capacidades BPM
Diseña programas de formación y certificación en gestión por procesos y mejora continua.
Desarrolla una academia BPM interna para roles clave (Owner, Analyst, Designer).
Fomenta una cultura colaborativa basada en flujos de valor, innovación y mejora continua.
Lidera workshops de rediseño y priorización junto a las áreas de negocio y tecnología.
🧩 Innovación y Mejora Continua
Potencia la transformación digital de procesos mediante IA, automatización cognitiva y analítica predictiva.
Gestiona el portafolio de proyectos de optimización y asegura su alineación con la estrategia corporativa.
Implementa herramientas de process mining para descubrir cuellos de botella y optimizar flujos.
Promueve un enfoque “process by design”, asegurando escalabilidad, trazabilidad y medición desde el origen.
🎯 Resultados Esperados
COE institucionalizado con políticas, estándares y cultura BPM formalizada.
Procesos priorizados por impacto económico, eficiencia y experiencia del cliente.
Tableros ejecutivos activos para la toma de decisiones basadas en datos.
Reducción del time-to-automate y mayor trazabilidad de punta a punta.
Evolución hacia niveles de madurez BPM (BPMM).
🎯 Requisitos
Queremos sumar personas con trayectoria comprobada (+3 años) impulsando la transformación de procesos, la eficiencia operativa y la cultura de mejora continua.
💫 Beneficios
🤝 Gran oportunidad de desarrollo.
👨Prepaga para vos y tu grupo familiar
🏖️ ️Días adicionales de vacaciones.
👨🏽💻 Beneficio de pago de Conectividad
🙌 Horario flexible y esquema híbrido de trabajo
📚 Licencias Udemy para que puedas capacitarte en lo que quieras.
💌Acceso preferencial en la contratación de productos y/o servicios de SMG como seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida y ahorro. SMG Cells
💉Campaña de vacunación gratuita
🏋️♀️🏋️♂️️ Cobertura en Gimnasios a través de la red Wellhub
📌Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros.
📍Lunes a Viernes de 9 a 18 hs, CABA – Modalidad de Presencialidad hibrida