Genesys Cloud Engineer (APIs / Integraciones / Architect)

Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud

Buscamos un/a Ingeniero/a de Software con experiencia sólida en Genesys Cloud CX para participar en el diseño, desarrollo e integración de soluciones de contacto basadas en la nube. El rol tendrá un impacto directo en la evolución de capacidades de mensajería, automatización e integración, colaborando en un entorno técnico orientado a microservicios, APIs y servicios distribuidos. Se trata de una posición freelance en modalidad remota, con visitas puntuales a Madrid.

• Ubicación: Madrid, con visitas puntuales presenciales.

• Modalidad: 100% Remoto.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y mantener integraciones sobre Genesys Cloud CX, incluyendo Web Messaging y Open Messaging.

• Implementar y consumir REST APIs, gestionando autenticación mediante OAuth2, JSON y webhooks.

• Participar en la creación de soluciones técnicas con JavaScript/TypeScript, Python o Java.

• Colaborar en arquitecturas de integración basadas en microservicios, asegurando escalabilidad y mantenibilidad.

• Dar soporte a iniciativas relacionadas con Audiohooks, reporting, métricas y bases de datos de Genesys Cloud.

• Trabajar junto a equipos técnicos y funcionales para traducir requisitos en soluciones robustas.

• Identificar oportunidades de mejora en rendimiento, integración y experiencia de usuario.

• Contribuir a la documentación técnica y a la resolución de incidencias en entornos productivos.

Requisitos

• Experiencia sólida de al menos 4 años con Genesys Cloud CX.

• Experiencia en Web Messaging y Open Messaging.

• Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.

• Conocimientos de JavaScript/TypeScript, Python o Java.

• Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.

• Buen nivel de inglés oral y escrito (B2 - C1).

• Muy valorable experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.

• Muy valorable experiencia con APIs de reporting, métricas y BBDD de Genesys Cloud.

Beneficios

• Modalidad de trabajo remoto con visitas puntuales a Madrid.

• Participación en un proyecto tecnológico de alta especialización.

• Entorno profesional orientado a soluciones cloud e integración.