¿Quiénes somos?

Somos una empresa que forma parte de un grupo industrial de mayor tamaño, donde la tecnología y el soporte a usuario juegan un papel clave en el funcionamiento diario de la organización. Buscamos incorporar una persona al equipo de soporte IT, en un entorno dinámico, colaborativo y con contacto directo con usuarios de distintos niveles.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de soporte técnico, gestionando incidencias informáticas y asegurando una atención ágil y eficaz a los usuarios.

¿Qué harás en tu día a día?

Recepción y gestión de incidencias a través de teléfono y correo.
Diagnóstico inicial de problemas (hardware, software, dispositivos).
Resolución de incidencias de primer nivel en el menor tiempo posible.
Escalado a equipos de sistemas o desarrollo cuando sea necesario.
Preparación y configuración de equipos (PCs, portátiles, impresoras, móviles, etc.).
Soporte en proyectos técnicos: migraciones, instalaciones, cambios de dispositivos.
Registro y seguimiento de incidencias de forma ordenada y detallada.
Priorización de tareas según urgencia e impacto.

¿Qué buscamos?

Formación en Grado Medio o Superior en Informática.
Experiencia en soporte técnico / help desk (nivel 1 y/o 2).
Conocimientos generales de hardware, software y nociones básicas de redes.
Persona resolutiva, ágil y con capacidad para priorizar.
Buenas habilidades de comunicación (trato constante con usuarios).
Perfil proactivo, espabilado y con ganas de aprender.
Valorable experiencia en entornos industriales o similares.

Se valorará:

Conocimientos de portugués.
Carné de conducir y vehículo propio.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un equipo colaborativo y con buen ambiente.
Trabajo dinámico con aprendizaje continuo.
Participación en proyectos técnicos además del soporte diario.
Horario: de lunes a viernes de 12:00 a 20:00h.
Estabilidad y desarrollo dentro de la empresa.

Si te gusta el soporte técnico, el contacto con usuario y quieres formar parte de un equipo donde aportar desde el primer día… ¡queremos conocerte!

Compromiso con la Igualdad de Oportunidades: En GHC, nos comprometemos con la creación de un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Todas las candidaturas calificadas serán consideradas para el puesto sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. Nuestro proceso se basa exclusivamente en las capacidades, méritos y competencias profesionales.