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Resumen del rol
Publicado vía Mainder
Surge la necesidad reemplazar al actual Subgerente de Arica e Iquique con un líder empoderado, proactivo y con sólidas habilidades relacionales, enfatizando que el éxito de la operación depende de su capacidad para ser la voz de la Asociación Chilena de Seguridad y gestionar eficazmente a los equipos y a las partes interesadas clave. Se acordó que la estrategia de búsqueda se centrará en ingenieros comerciales con raíces en Iquique y en profesionales comerciales con experiencia relacional en empresas de servicios, mientras que Javiera Carvallo se comprometió a confirmar la estructura de renta (incluyendo los bonos trimestrales) y compartir la información de contacto del proceso anterior para avanzar en la confidencial búsqueda.
Necesidad de un Líder Empoderado y Proactivo en Arica e Iquique: Pablo Rioja enfatiza la necesidad de un Subgerente que se empodere de la región y se convierta en el representante y voz de la Asociación Chilena de Seguridad en Arica e Iquique. La persona actual es considerada pasiva, y se espera que el nuevo ocupante del cargo sea proactivo, conozca los gremios, las personas clave, y mantenga un contacto constante con los tomadores de decisiones en las pocas cuentas relevantes de la zona
Competencias Requeridas y Críticas de la Gestión Actual: Se requiere un perfil relacional, ordenado, con buena gestión de equipo, y eficiente en el manejo del tiempo entre Arica e Iquique. Se critica la falta de iniciativa de la persona actual para hacerse cargo de los problemas y la necesidad de que la nueva persona propuesta para el cargo tenga un criterio formado y capacidad para operar sin supervisión constante
Relaciones Interpersonales Estratégicas dentro de la Organización: La relación entre el Subgerente, el Jefe de Gestión Comercial, los Médicos Jefes y los Jefes de Operaciones (JOA) debe ser excelente para el éxito del negocio, ya que el área comercial capta clientes y las otras áreas brindan el servicio. Se destaca que el actual Subgerente tuvo que mejorar sus relaciones en Arica, demostrando que crear vínculos en el territorio es una parte fundamental de su responsabilidad
Comparación con Subgerentes Regionales Exitosos: Se mencionan los casos de Emilio Torres (Antofagasta) y Miriam (Coquimbo y Atacama) como ejemplos de líderes que "viven su región," tienen un conocimiento profundo de sus clientes, se involucran activamente, y se sienten orgullosos de ser la voz de la Asociación Chilena de Seguridad. Se subraya que el cargo es inherentemente político, requiriendo a alguien que habite el rol para tener éxito, a diferencia de la persona plana que está en el cargo actualmente
Análisis de la Retención de Clientes y la Competitividad de la Organización: Pablo Rioja confirma que las pérdidas de clientes no se deben a costos, ya que la ley 16.744 define tarifas estándar, ni a una desventaja estructural en el nivel de servicio frente a la mutual. De hecho, tanto Arica como Iquique se proyectan como más competitivas debido a la renovación de la infraestructura de la agencia de Iquique, lo que elimina la excusa de tener un peor servicio
Consideraciones sobre la Formación Académica y Requisitos del Perfil: La formación académica no es un factor determinante, ya que lo que se requiere es criterio, manejo de equipos, habilidades relacionales, capacidad para transmitir una propuesta de valor y liderazgo Aunque las contrataciones anteriores para este cargo a menudo han sido ingenieros comerciales o civiles, se argumenta que existen varios casos de éxito de subgerentes regionales con trayectorias de carrera que podrían justificar la contratación de un profesional con diferente formación
Estrategia de Búsqueda de Candidatos para la Subgerencia: La estrategia de búsqueda se centrará en ingenieros comerciales con raíces en Iquique que deseen volver a la zona y en profesionales comerciales con experiencia relacional en cajas de compensación, telecomunicaciones, empresas financieras, y otros servicios que tienen sucursales regionales. También se buscarán perfiles híbridos de las empresas de servicios de minería, como gerentes de agencia bancaria o subgerentes de sucursales, que son consideradas autoridades en la región y tienen un conocimiento amplio de los clientes.
Detalles de Compensación y Logística de Movilización: Se solicitó a Javiera Carvallo que confirmara la estructura exacta de la renta, incluyendo los bonos trimestrales, ya que la gente del área comercial suele prestar mucha atención a estos temas. Pablo Rioja aclaró que los gastos de movilización, incluyendo viajes entre Arica e Iquique, se manejan a través de una plataforma (Rindegasto) y que el empleado no tiene que desembolsar dinero propio para los gastos mayores y menores
Aclaración sobre el Rango de Renta Bruta y Bonos: Pablo Rioja estima que el bruto debería ser de alrededor de $6.000.000.- La estructura de bonos incluye bonos trimestrales con un objetivo de uno anual, pero se menciona que históricamente el pago ha sido inferior a la media de otras instituciones y que se debe revisar la posibilidad de un movimiento en la renta ofrecida