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Resumen del rol
Publicado vía Mainder
El cargo tiene como propósito gestionar la administración y ejecución de las actividades operativas del área, asegurando una prestación eficiente, ordenada y alineada con las políticas y estándares establecidos por la organización. La posición reporta a la Gerencia de Postventa y tiene un impacto directo en la productividad, la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la correcta coordinación de equipos y recursos.
Administrar y dar seguimiento a la operación diaria del taller, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares definidos.
Coordinar la ejecución de actividades de mantenimiento, controlando recursos, tiempos, costos, inventarios y presupuestos asociados a la operación.
Supervisar y acompañar al equipo de trabajo, promoviendo la productividad, la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.
Analizar indicadores de gestión, elaborar informes y presentar resultados para la toma de decisiones.
Velar por el cumplimiento de los lineamientos de las marcas y por la correcta atención a clientes y gestión de fidelización.
Coordinar talleres y visitas operativas en diferentes sedes, garantizando consistencia en la prestación del servicio.
Identificar oportunidades de mejora en procesos, métodos de trabajo y niveles de eficiencia operativa.
Gestionar relaciones de trabajo efectivas con distintas áreas y resolver requerimientos operativos de manera oportuna.
Formación como profesional en Administración, Ingeniería Mecánica, Industrial o de Procesos.
Preferiblemente especialización o estudios superiores en Gerencia de Mantenimiento, Operaciones o áreas afines.
Experiencia profesional mínima de 3 años en jefaturas, coordinaciones o direcciones de posventa, producción, operaciones o mantenimiento.
Experiencia entre 3 y 6 años en funciones relacionadas con control de mantenimiento, administración de operaciones y gestión de procesos.
Experiencia en la coordinación de la operacion, productividad, métodos e indicadores de gestión.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.