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Resumen del rol
Publicado vía Mainder
Buscamos un/a Ingeniero/a de Software con experiencia sólida en Genesys Cloud CX para participar en el diseño, desarrollo e integración de soluciones de contacto basadas en la nube. El rol tendrá un impacto directo en la evolución de capacidades de mensajería, automatización e integración, colaborando en un entorno técnico orientado a microservicios, APIs y servicios distribuidos. Se trata de una posición freelance en modalidad remota, con visitas puntuales a Madrid.
Ubicación: Madrid, con visitas puntuales presenciales.
Modalidad: 100% Remoto.
Diseñar, desarrollar y mantener integraciones sobre Genesys Cloud CX, incluyendo Web Messaging y Open Messaging.
Implementar y consumir REST APIs, gestionando autenticación mediante OAuth2, JSON y webhooks.
Participar en la creación de soluciones técnicas con JavaScript/TypeScript, Python o Java.
Colaborar en arquitecturas de integración basadas en microservicios, asegurando escalabilidad y mantenibilidad.
Dar soporte a iniciativas relacionadas con Audiohooks, reporting, métricas y bases de datos de Genesys Cloud.
Trabajar junto a equipos técnicos y funcionales para traducir requisitos en soluciones robustas.
Identificar oportunidades de mejora en rendimiento, integración y experiencia de usuario.
Contribuir a la documentación técnica y a la resolución de incidencias en entornos productivos.
Experiencia sólida de al menos 4 años con Genesys Cloud CX.
Experiencia en Web Messaging y Open Messaging.
Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.
Conocimientos de JavaScript/TypeScript, Python o Java.
Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
Buen nivel de inglés oral y escrito (B2 - C1).
Muy valorable experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.
Muy valorable experiencia con APIs de reporting, métricas y BBDD de Genesys Cloud.
Modalidad de trabajo remoto con visitas puntuales a Madrid.
Participación en un proyecto tecnológico de alta especialización.
Entorno profesional orientado a soluciones cloud e integración.