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Resumen del rol
Publicado vía Mainder
Encargado de gestionar de forma integral la relación posventa con la cartera de clientes corporativos asignada, asegurando altos niveles de satisfacción, continuidad del servicio y fidelización, además, actúa como punto único de contacto para resolver requerimientos, impulsar renovaciones, prevenir cancelaciones y detectar oportunidades que fortalezcan la relación comercial con el cliente a largo plazo.
Requisitos:
• Mínimo 3 años en roles de Customer Success en entornos B2B, preferiblemente en telecomunicaciones, tecnología o servicios corporativos.
• Estudios universitarios (titulado o avanzado) en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Vehículo o motocicleta para visitar a clientes.
Conocimientos técnicos
• Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
• Dominio intermedio de Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams).
• Conocimiento de productos y servicios de telecomunicaciones (deseable).
• Habilidades básicas de análisis de cuentas y elaboración de propuestas comerciales.