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Resumen del rol
Publicado vía Mainder
La persona en este rol será responsable de acompañar a quienes visiten el punto de atención durante su proceso de compra, identificando sus necesidades y presentando opciones adecuadas. Su gestión contribuirá a ofrecer una experiencia de servicio favorable y organizada, alcanzar los objetivos comerciales definidos y fortalecer la relación con el cliente. El cargo es presencial en Bogotá y requiere experiencia previa en funciones comerciales en OPTICAS.
Recibir y orientar a las personas que visiten el punto de atención, brindando un servicio cordial y oportuno.
Indagar sobre las necesidades de cada cliente para comprender qué productos o soluciones pueden ser de su interés.
Presentar las opciones disponibles de manera clara, resolver preguntas y acompañar la toma de decisiones.
Gestionar el proceso de venta de principio a fin, dando seguimiento a las oportunidades comerciales.
Mantener organizado el espacio de atención y apoyar la adecuada presentación de los productos.
Registrar las ventas, consultas y actividades comerciales en las herramientas definidas.
Hacer seguimiento a clientes potenciales y actuales, de acuerdo con las prioridades y procedimientos establecidos.
Colaborar con el equipo para cumplir los objetivos del punto de atención y mantener una experiencia de servicio consistente.
Técnico, tecnólogo o profesional en Mercadeo, Publicidad, Administración de Empresas o áreas afines, con experiencia mínima de dos (2) años en roles de asesoría comercial en OPTICAS.
Habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
Capacidad para identificar necesidades, explicar opciones y dar seguimiento a oportunidades de venta.