Introducción
En Desigual llevamos desde 1984 creando moda diferente, con personalidad propia y una fuerte presencia internacional. Somos una marca y retailer de moda con sede en Barcelona, presente en decenas de países y con un modelo omnicanal que integra tiendas propias, grandes almacenes, multimarca y comercio electrónico.
Buscamos un/a Ecommerce Key Account con experiencia en retail y pasión por el mundo digital, que quiera impulsar el crecimiento de nuestros canales online y marketplaces estratégicos. Si te motiva trabajar en una compañía creativa, dinámica y en plena evolución digital, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades
- Gestionar y desarrollar la relación con cuentas clave de ecommerce (marketplaces, pure players, partners digitales), actuando como principal punto de contacto.
- Definir, implementar y hacer seguimiento del plan de negocio para cada cuenta: objetivos de ventas, márgenes, surtido, pricing y promociones.
- Analizar el rendimiento de las cuentas (ventas, conversión, rotación, stock, márgenes) y proponer acciones concretas de mejora.
- Coordinar el lanzamiento de colecciones y campañas digitales con los equipos internos de Marketing, Trade Marketing, Merchandising y Logística.
- Optimizar el catálogo online: selección de producto, contenidos (descripciones, imágenes), categorización y visibilidad en las plataformas.
- Negociar condiciones comerciales, acciones promocionales y acuerdos específicos con las cuentas asignadas, alineados con la estrategia de Desigual.
- Colaborar con el área de Supply Chain para asegurar niveles de stock adecuados y una operativa eficiente en cada canal.
- Monitorizar la competencia y tendencias de mercado en ecommerce y retail fashion, identificando oportunidades de crecimiento.
- Elaborar reportes periódicos de resultados, KPIs y forecast, presentando conclusiones y planes de acción a los stakeholders internos.
- Asegurar la correcta implementación de la estrategia omnicanal de Desigual en los partners online, garantizando una experiencia de marca coherente.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia mínima de 3 años como Key Account Manager, Ecommerce Account Manager o rol similar, gestionando cuentas de ecommerce.
- Experiencia previa en empresas de retail (moda, lifestyle, consumo u otros entornos retail con alta rotación de producto).
- Residencia en Barcelona o disponibilidad real para residir en Barcelona.
- Sólida experiencia en gestión de cuentas clave: planificación, negociación, seguimiento de objetivos y reporting.
- Conocimiento demostrado de dinámicas de ecommerce: marketplaces, pure players, KPIs digitales (tráfico, conversión, ticket medio, etc.).
- Capacidad analítica avanzada para interpretar datos de ventas, márgenes, stock y comportamiento del cliente, y traducirlos en acciones concretas.
- Habilidades de negociación y comunicación, con capacidad para influir y construir relaciones de largo plazo con partners.
- Perfil orientado a resultados, con foco en el cumplimiento de objetivos comerciales y de rentabilidad.
- Organización, autonomía y capacidad para gestionar varios proyectos y cuentas de forma simultánea.
- Nivel alto de español.
- Nivel profesional de inglés (lectura de informes, interacción con equipos internacionales y/o partners).
Requisitos deseables (valorables)
- Experiencia específica en el sector moda o accesorios dentro de retail.
- Experiencia previa gestionando marketplaces de moda (por ejemplo: Zalando, Amazon Fashion, El Corte Inglés, About You, etc.).
- Conocimiento de herramientas de analítica y reporting (Google Analytics, Power BI, Tableau u otras).
- Experiencia trabajando en entornos omnicanal (integración tienda física – ecommerce).
- Conocimiento de dinámicas de trade marketing digital y activaciones promocionales en plataformas online.
- Experiencia en coordinación con equipos