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Role overview
Published via Mainder
Administración de Salesforce
Gestión de usuarios, roles, perfiles y permisos
Interlocución con negocio
Recogida de requisitos
Priorización de necesidades
Seguimiento de evolutivos e incidencias
Configuración funcional
Sales Cloud: leads, cuentas, oportunidades, forecasting
Service Cloud: casos, colas, SLA, automatizaciones
Configuración declarativa avanzada (Flow imprescindible)
Reglas de validación, asignación y automatización
Seguridad: roles, perfiles, permission sets
Conocimientos básicos:
SOQL
Lectura de Apex
Integraciones (conceptual): APIs REST/SOAP
Gestión de entornos: sandboxes y despliegues
Se requieren al menos 3 certificaciones oficiales de Salesforce, como por ejemplo:
Salesforce Certified Administrator
Salesforce Sales Cloud Consultant
Salesforce Developer
Valorable:
Advanced Administrator
Platform App Builder