Técnico/a Help Desk (Nivel 1-2)

¿Quiénes somos?

Somos una empresa que forma parte de un grupo industrial de mayor tamaño, donde la tecnología y el soporte a usuario juegan un papel clave en el funcionamiento diario de la organización. Buscamos incorporar una persona al equipo de soporte IT, en un entorno dinámico, colaborativo y con contacto directo con usuarios de distintos niveles.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de soporte técnico, gestionando incidencias informáticas y asegurando una atención ágil y eficaz a los usuarios.

¿Qué harás en tu día a día?

• Recepción y gestión de incidencias a través de teléfono y correo.

• Diagnóstico inicial de problemas (hardware, software, dispositivos).

• Resolución de incidencias de primer nivel en el menor tiempo posible.

• Escalado a equipos de sistemas o desarrollo cuando sea necesario.

• Preparación y configuración de equipos (PCs, portátiles, impresoras, móviles, etc.).

• Soporte en proyectos técnicos: migraciones, instalaciones, cambios de dispositivos.

• Registro y seguimiento de incidencias de forma ordenada y detallada.

• Priorización de tareas según urgencia e impacto.

 ¿Qué buscamos?

• Formación en Grado Medio o Superior en Informática.

• Experiencia en soporte técnico / help desk (nivel 1 y/o 2).

• Conocimientos generales de hardware, software y nociones básicas de redes.

• Persona resolutiva, ágil y con capacidad para priorizar.

• Buenas habilidades de comunicación (trato constante con usuarios).

• Perfil proactivo, espabilado y con ganas de aprender.

• Valorable experiencia en entornos industriales o similares.

 Se valorará:

• Conocimientos de portugués.

• Carné de conducir y vehículo propio.

 ¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un equipo colaborativo y con buen ambiente.

• Trabajo dinámico con aprendizaje continuo.

• Participación en proyectos técnicos además del soporte diario.

• Horario: de lunes a viernes de 12:00 a 20:00h.

• Estabilidad y desarrollo dentro de la empresa.

Si te gusta el soporte técnico, el contacto con usuario y quieres formar parte de un equipo donde aportar desde el primer día… ¡queremos conocerte!

Compromiso con la Igualdad de Oportunidades: En GHC, nos comprometemos con la creación de un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Todas las candidaturas calificadas serán consideradas para el puesto sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. Nuestro proceso se basa exclusivamente en las capacidades, méritos y competencias profesionales.