Service Management - Teletrabajo 100%

📍 Ubicación: España, Reino Unido, Portugal o Polonia
🏠 Modalidad: 100% Remoto
🗣️ Inglés: C1 mínimo (obligatorio)
📅 Experiencia: +3 años

Descripción del puesto

Buscamos un perfil de Cyber Security Service Management con experiencia en gobierno de IAM, gestión de proveedores, auditoría, riesgo y cumplimiento normativo en entornos regulados.

La posición se centrará en la supervisión de controles IAM, coordinación con equipos globales, gestión de servicios de ciberseguridad y relación con proveedores externos.

Responsabilidades

• Supervisar la operación de controles IAM (Identity & Access Management).

• Liderar la preparación y presentación de evidencias para auditorías internas y externas.

• Garantizar la alineación estratégica mediante una comunicación efectiva con equipos globales y stakeholders.

• Definir y aplicar políticas y procedimientos de control de acceso.

• Dar soporte a la función de Cyber Security Delivery en Reino Unido.

• Mejorar la experiencia de servicio relacionada con proveedores externos de ciberseguridad.

• Gestionar incidencias escaladas y coordinar su resolución con las áreas implicadas.

• Representar los intereses del negocio UK dentro del modelo operativo global.

• Elaborar informes periódicos y seguimiento de métricas de rendimiento.

Requisitos Obligatorios

• Experiencia en Service Management y gestión de proveedores.

• Conocimiento de metodologías ITIL.

• Experiencia en operaciones IT/Cyber y gestión del cambio.

• Experiencia en entornos regulados.

• Experiencia liderando o coordinando equipos.

• Conocimientos sólidos de gestión y evaluación de riesgos.

• Experiencia en análisis de datos y reporting de métricas de proveedores.

• Conocimiento de:

  • GDPR

  • PCI DSS

  • NIST Cybersecurity Framework

  • ISO/IEC 27001

• Experiencia en gestión de contratos y SLAs.

Valorable

• Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

• Excelentes capacidades de comunicación.

• Organización y gestión del tiempo.

• Capacidad analítica y resolución de problemas.

• Adaptabilidad a entornos dinámicos y en constante cambio.