Líder de Producto Digital y Observabilidad

Compañía del sector tecnología requiere para su equipo un/a Líder de Producto Digital y Observabilidad, con experiencia en la gestión de productos digitales y en la definición de estrategias de monitoreo, trazabilidad, pruebas y mejora continua. Esta posición tiene como propósito impulsar la evolución de capacidades de observabilidad, alineando necesidades de negocio, experiencia de usuario y confiabilidad operativa.

Resumen del rol

La persona seleccionada será responsable de liderar la visión, priorización y seguimiento de iniciativas relacionadas con producto digital y observabilidad, asegurando la correcta articulación entre equipos técnicos, partes interesadas y objetivos estratégicos. Su trabajo tendrá un impacto directo en la calidad del servicio, la detección oportuna de incidentes y la toma de decisiones basada en datos.

Responsabilidades

• Definir y priorizar la hoja de ruta del producto digital y de observabilidad según necesidades del negocio y criterios de valor.

• Coordinar con equipos técnicos, funcionales y de operación la implementación de mejoras, integraciones y capacidades de monitoreo.

• Traducir requerimientos de negocio en historias de usuario, criterios de aceptación y entregables claros para los equipos de desarrollo.

• Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño, disponibilidad, experiencia de usuario y estabilidad de las plataformas.

• Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, flujos de trabajo y herramientas de observabilidad.

• Gestionar la comunicación con diferentes stakeholders, asegurando alineación, seguimiento y visibilidad del avance.

• Apoyar la resolución de incidentes relevantes, contribuyendo al análisis de causa raíz y a la definición de acciones preventivas.

• Promover buenas prácticas de gestión de producto, documentación y coordinación transversal.

Requisitos

• Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.

• Experiencia mínimo 5 años en roles relacionados con producto digital, tecnología, operación o mejora de servicios (Cargos como Líder de producto o en emprendimiento / star-up, Líder Técnico, Gerente de TIC, Head of Digital Intelligence & Observability, Digital Transformation & Observability Lead)

• Conocimientos en gestión de producto digital, observabilidad, monitoreo de sistemas, pruebas, análisis de métricas y priorización de iniciativas.

• Deseable experiencia en coordinación con equipos multidisciplinarios, manejo de stakeholders y seguimiento de indicadores de negocio y operación.