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Resum del rol
Publicat via Mainder
Estamos en búsqueda de un/a Product Manager para liderar el producto tarjeta de débito, siendo responsable de su estrategia, evolución y resultados de negocio.
La persona será el/la dueño/a del producto, gestionando el roadmap y el P&L de la tarjeta, con foco en maximizar la activación, volumen de transacciones, frecuencia de uso y share of wallet, posicionando la tarjeta débito Tenpo como el principal medio de pago de los usuarios dentro de su vida financiera diaria.
Este rol combina visión estratégica de producto, análisis de datos, entendimiento del ecosistema de pagos y colaboración constante con equipos de Tecnología, Finanzas, Growth, Riesgo y Operaciones para diseñar, lanzar y optimizar soluciones end-to-end.
Ser responsable de las métricas de negocio del producto: activación, retención, NPS y contribución al margen.
Construir y mantener el business case de las iniciativas del roadmap, considerando retorno esperado, costos, timeline y criterios de éxito.
Definir prioridades de producto y mantener un pipeline de hipótesis validadas antes de comprometer capacidad de Engineering.
Liderar procesos de discovery integrando entrevistas de usuario, datos de comportamiento, benchmarking de mercado y performance del producto.
Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de usuarios, segmentos, fricciones y comportamientos del producto.
Trabajar en conjunto con Growth, Riesgo, Finanzas, Operaciones y Tecnología para definir estrategias y ejecutar lanzamientos.
Representar al producto en rituales del equipo y colaborar con otros Product Managers para mejorar procesos y estándares de producto.
Ser responsable del TPV (Total Payment Volume) y la frecuencia transaccional como métricas principales del producto.
Analizar la distribución de uso de la tarjeta en distintos escenarios (POS, e-commerce, transferencias, pagos de servicios, ATM) para identificar oportunidades de crecimiento.
Diseñar y optimizar el ciclo de vida completo de la tarjeta de débito: solicitud, activación, bloqueo, renovación y cierre.
Co-diseñar con Riesgo, Fraude y Compliance los controles antifraude, buscando equilibrio entre seguridad y experiencia de usuario.
Monitorear métricas de calidad del servicio de pagos como tasa de autorización, rechazos y tiempos de procesamiento.
1 a 2 años de experiencia en roles de Product Manager, Product Owner o Analista de Producto.
Al menos 1 año de experiencia directa trabajando con productos de pagos, tarjetas o medios de pago digitales en plataformas a escala.
Experiencia participando en el ciclo completo de un producto: discovery, definición, lanzamiento y medición de resultados.
Experiencia utilizando datos de comportamiento de usuarios para diagnóstico y priorización de mejoras.
Conocimiento de SQL intermedio-avanzado para construir queries de análisis de producto y comportamiento de usuarios.
Experiencia construyendo y defendiendo business cases con supuestos explícitos.
Experiencia creando PRDs complejos con contexto, hipótesis, validación, criterios y trade-offs.
Experiencia diseñando experimentos junto a equipos de análisis/data.
Manejo de herramientas de análisis de producto como Mixpanel, Amplitude, Looker o equivalentes.
Capacidad de entender procesos de operación de pagos y medios de pago.
Inglés técnico intermedio-avanzado para lectura de documentación, frameworks de producto y herramientas de análisis.
Experiencia en fintech, neobancos, bancos digitales, emisores de tarjetas, procesadores o plataformas de pagos.
Experiencia trabajando con Mastercard, ACH Chile, Transbank, Webpay, transferencias inmediatas o regulación CMF.
Conocimiento del ciclo de procesamiento de tarjetas débito: autorización, compensación y liquidación.
Conocimiento de métricas de pagos: TPV, frecuencia transaccional, tasa de autorización, tasa de rechazo, share of wallet y ticket promedio.
Conocimiento de estándares de seguridad en pagos como 3DS, tokenización y PCI-DSS.
Experiencia con Python básico para análisis exploratorio de datos.
Manejo de Figma para colaboración con equipos de diseño.
Familiaridad con normativa CMF aplicable a productos financieros.
Certificaciones como CSPO, PSPO I o formación en OKRs, análisis de datos o finanzas para Product Managers.
Ownership del producto y accountability sobre métricas y resultados.
Orientación a datos para diagnosticar problemas y tomar decisiones.
Capacidad de alinear equipos con intereses diferentes como Growth, Riesgo y Finanzas.
Disciplina de ejecución y capacidad para gestionar prioridades en entornos dinámicos.
Capacidad para tomar decisiones considerando trade-offs entre seguridad, conversión y experiencia.
Comunicación efectiva y colaboración con equipos de producto, diseño, tecnología y negocio.
Seguro de salud - grupo familiar
Ajustes anuales por IPC.
3 dias de vacaciones adicionales
Capacitacion a cargo de la compañia
Bonos semestrales
Somos una organización enfocada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para el sector financiero, con foco en construir plataformas escalables que soporten procesos operativos críticos y permitan mejorar la eficiencia y la experiencia de los usuarios.