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Role overview
Published via Mainder
Estudiante universitario o graduado de carreras como: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Marketing, Carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en posiciones relacionadas.
Deseable experiencia en: Gestión de campañas comerciales, Contact centers, CRM, Administración de plataformas y Telecomunicaciones (no indispensable).
Excel Intermedio o Avanzado.
Deseable experiencia con Power BI.
Manejo de bases de datos y reportería.
Conocimientos de KPIs comerciales y métricas de campañas.
Deseable conocimiento de plataformas de contact center y administración de campañas.
Lunes a sábado, con dos opciones de jornada:
De 8:00 a.m. a 3:00 p.m. y sábados hasta medio día.
O bien, horario ajustado que permita tener un día libre entre semana.
Los días libres serían: domingo + un día adicional entre semana.
Coordinar la implementación, activación, modificación y cierre de campañas comerciales.
Gestionar bases de datos y asegurar su correcta asignación para la operación.
Dar seguimiento a configuraciones operativas, usuarios, permisos, horarios y recursos.
Coordinar con equipos comerciales, técnicos y proveedores externos la ejecución de campañas.
Monitorear el desempeño operativo e identificar incidencias o mejoras.
Elaborar reportes, indicadores y dashboards para el seguimiento de resultados.
Realizar análisis de desempeño y generar recomendaciones para optimizar campañas.
Coordinar pruebas funcionales y validaciones antes de la puesta en marcha de nuevas iniciativas.
Mantener actualizada la documentación operativa y los controles de campañas.