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Role overview
Published via Mainder
Responsable del análisis técnico avanzado y soporte de segundo nivel para fallas complejas de servicios residenciales sobre redes HFC y FTTH. Monitorea proactivamente la salud de la red y de las plataformas asociadas, correlaciona alarmas, métricas y síntomas reportados por clientes, y ejecuta troubleshooting remoto sobre servicios como Internet. Actúa como punto de apoyo técnico para personal de campo y otras áreas operativas, coordinando escalamientos con dominios especializados y proveedores cuando la complejidad lo requiera, con foco en restaurar el servicio, reducir recurrencia y fortalecer el conocimiento operativo.
Requisitos:
Formación técnica o universitaria relacionada con Telecomunicaciones, Redes, Electrónica, Sistemas o experiencia laboral equivalente. CCNA módulos 1 y 2 o conocimientos equivalentes en redes son deseables. O experiencia equivalente en estas áreas.
Experiencia de al menos dos años en áreas afines.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Disponibilidad para trasladarse a Lindora.